Dinlemek aslında faal bir süreçtir ne kadar etkin dinlersek irtibat kalitemiz artacaktır. Etkin dinleme
karşı tarafın his ve fikirlerini anlamaya çalışmakla olur. Bunun yolu ise soru sormaktır. Örn. Sence meşakkat ne? Bu durumu nasıl değerlendiriyorsun? ….. sorunu sana kendini nasıl hissettiriyor? Neyin değişmesi gerektiğini düşünüyorsun? Bu durumla ilgili ne hissettiğini anlayamadım biraz daha açıklar mısın? Bu durumu değiştirebilmek için sence ne yapalım? Bu hususta sana yardımcı olabilmem için ne önerirsin?
Pekala nasıl müzakere edilmeli? Bir çatışma yaşadığınızda çatışmayı sükûnet içinde karşılayın. Kelam
söylemeden evvel derin bir nefes alın, nefesi verirken gerginliği bırakın. Böylelikle kendini müzakere
etmeye hazırlıyor olacaksın.
İtici olma, diğerleri tarafından itildiğin kaba halden uzak dur. Öfkelendiğimizde kaba davranmak
gelebilir içimizden lakin bu bizi haklıyken bile haksız duruma düşürebilir. Kaba hal tuzağına düşme.
Muhatabın telaş ve ihtiyaçlarını kabul et ve ona bunu söyle, iki tarafın da tatmin olabileceği
sonuç üzerine odaklan. Karşı tarafı anladığını göster ki senin onu anlayabildiğini görsün.
Nötr bir ses tonu kullan, öfke ya da hırçın olmasın ses tonun. Zira öfkeli bir ses tonu
kullandığımızda karşı tarafı tahrik ederiz karşı taraf tahrik olunca sizi dinlemeyecektir ve hengame
tırmanacaktır.
Bu yararlı oldu mu??
0 / 0